Информационная линия KIA: 8 800 301 08 80

Поддержка по вопросам,
касающимся всего модельного ряда KIA

Премиальная служба поддержки KIA K900, Quoris, Stinger: 8 800 700 37 11

Выделенная линия поддержки по вопросам
приобретения и обслуживания KIA K900, Quoris, Stinger

АЦ ЮГО-ЗАПАД
АЦ ЮГО-ЗАПАД Официальный дилер КИА KIA Энгельс Россия Автомобили Сервис +7 (8453) 52-83-83

KIA – лучший из массовых брендов по удовлетворенности обслуживанием в дилерских центрах в России

Новость от компании АЦ Юго-Запад - KIA – лучший из массовых брендов по удовлетворенности обслуживанием в дилерских центрах в России
14 Февраля 2019

Согласно опубликованным результатам исследования авторитетного аналитического агентства «АВТОСТАТ», индекс удовлетворенности клиентов обслуживанием для KIA составил 81,2 балла при среднем показателе 75,4 балла. Такой результат позволил KIA разделить четвертое место среди всех самых популярных в России автомобильных брендов и занять лидирующую позицию среди брендов массового сегмента.


Александр Мигаль, управляющий директор Киа Моторс Россия и СНГ: «Наша дилерская сеть одна из крупнейших в России, и мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимально положительный опыт владения автомобилями KIA. Доступность сервиса, высокая квалификация сотрудников и регулярная их переподготовка, открытая и прозрачная система работы с клиентом – важнейшие составляющие нашей стратегии. Мы гордимся тем, что клиенты высоко оценивают наши усилия».

Индекс удовлетворенности обслуживанием в дилерском центре – интегральный показатель, объединяющий оценку уровня удовлетворенности по 10 критериям: приветливость персонала/готовность оказать помощь, запись на сервис в приемлемые сроки, время ожидания приемки автомобиля, техническая компетентность консультанта сервиса, готовность предоставить калькуляцию расходов, информация/разъяснения по выполненным работам, соблюдение запланированных сроков выполнения работ, качество выполненных работ, стоимость работ, стоимость запасных частей.

В проведенном по телефону и онлайн исследовании приняло участие более 3000 владельцев автомобилей 2013 – 2018 годов выпуска, тридцати наиболее популярных в России марок (первые владельцы, автомобили приобретены новыми).

2019-02-14

KIA – лучший из массовых брендов по удовлетворенности обслуживанием в дилерских центрах в России

KIA Motors

« Назад к полному списку новостей дилеров